রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pixel11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় জায়গায় ব্যবহার হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন নিরাপদ রাখি আর আপনার পছন্দ মেনেই ডেটা সামলাই।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপটেড পেমেন্টআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pixel11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে বা ডেটা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার অনুরোধ দেখব আর উত্তর দেব। সব চ্যানেল খোলা, আপনার সুবিধা অনুযায়ী বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — অ্যাকাউন্ট খোলার পর এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেয়। গোপনীয়তা অনুরোধ এখানেই জমা দিতে পারবেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপডেট জানাব।
ইমেইল support@pixel11-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী জানতে চান তা উল্লেখ করে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই আর যদি ডেটা পরিবর্তন লাগে সেটা কনফার্ম করি।
হেল্প সেন্টার লবির ফুটারে হেল্প লিঙ্ক আছে — সেখানে গোপনীয়তা আর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে আর্টিকেল পাবেন। নিজেই পড়ে নিতে পারবেন বা সরাসরি টিকেট খুলতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে ডেটা সামলাই

pixel11 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে আর শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি আর আপনার ওয়ালেট লেনদেন লগ রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে বলতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় নম্বরটাও সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি আর লবিতে শেষ খেলা দেখাই। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে যা দরকার তাই রাখি।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আর লগইন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লগইন ডেটা মুছে যায়, তবে নিয়ম মেনে আর্থিক রেকর্ড রাখতে হয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

pixel11 ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় সেটা নিয়ে প্রশ্ন স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য আর ডিভাইস আইপি নিই — শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে। ওয়ালেট নম্বর আমরা স্টোর করি না, লেনদেন আইডি রাখি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল দিয়ে যায় আর আমরা শুধু লেনদেন নম্বরটা লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না বা রাখি না।

গেম চালাতে প্রোভাইডারের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার প্রযোজ্য।

লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবিতে আপনার শেষ খেলা দেখাতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই — শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে যা লাগে তাই।

লগইন তথ্য আমরা মুছে দিই, তবে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম মেনে রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আর লবিতে ঢুকতে পারবেন না আর নতুন ডেটা সংগ্রহ হবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।